Serveur DNS ne répond pas windows 10 : comment réagir pour une campagne publicitaire ?

INTRODUCTION

Votre connexion internet vous lâche au moment crucial, juste avant une présentation importante ou un appel client décisif ? L’erreur « Serveur DNS ne répond pas » sur Windows 10 est un problème courant, source de frustration pour de nombreux utilisateurs. Imaginez, vous êtes sur le point d’envoyer un e-mail important, de finaliser une transaction en ligne, ou de profiter d’un moment de détente en regardant votre série préférée, et soudain, plus rien. Cette interruption inattendue peut avoir des conséquences désagréables, allant de la perte de temps à l’impact négatif sur votre productivité et votre réputation. Comprendre ce problème de **serveur DNS Windows 10** et savoir comment le résoudre rapidement est essentiel pour maintenir votre activité en ligne et assurer la continuité de vos opérations, avec une approche **marketing** ciblée.

Le Domain Name System (DNS) est, en quelque sorte, l’annuaire téléphonique d’internet, un élément crucial de l’infrastructure web. Il traduit les noms de domaine conviviaux (comme google.com) en adresses IP numériques (comme 142.250.185.142) que les ordinateurs peuvent comprendre et utiliser pour se connecter aux serveurs web. Lorsque votre **serveur DNS Windows 10 ne répond pas**, votre ordinateur ne peut plus effectuer cette traduction essentielle, et vous ne pouvez plus accéder aux sites web, envoyer des e-mails, ou utiliser des applications en ligne. Heureusement, ce problème de **DNS ne répond pas** est souvent plus facile à résoudre qu’il n’y paraît, et plusieurs solutions existent pour rétablir votre connexion. Dans cet article, nous allons explorer en détail les causes potentielles de cette erreur de **connexion DNS Windows 10** et vous fournir des instructions claires et précises pour la corriger, en intégrant une stratégie **marketing DNS** axée sur la valorisation de solutions concrètes et la démonstration de notre expertise.

COMPRENDRE LES CAUSES POTENTIELLES

Comprendre les causes potentielles (diagnostic)

Avant de plonger dans les solutions pour l’erreur **’Serveur DNS ne répond pas’ Windows 10**, il est crucial de comprendre pourquoi cette erreur se produit. Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine du problème de **DNS Windows 10**, allant de simples erreurs de configuration à des problèmes plus complexes liés à votre fournisseur d’accès internet (FAI) ou à votre matériel réseau. Un diagnostic précis vous permettra d’adopter la solution la plus appropriée pour résoudre le problème de **serveur DNS** et d’éviter de perdre du temps avec des tentatives infructueuses. Voici un aperçu des causes les plus courantes du problème de **DNS qui ne répond pas** :

Problèmes côté client (ordinateur)

Votre propre ordinateur, utilisant **Windows 10**, peut être la source du problème de **serveur DNS Windows 10**. Une configuration réseau incorrecte, un cache DNS corrompu, ou un pare-feu trop restrictif peuvent empêcher votre ordinateur de communiquer correctement avec les **serveurs DNS**. Identifier ces problèmes est la première étape vers une résolution efficace du problème de **DNS**. Il est important de vérifier chaque paramètre et de s’assurer qu’ils sont correctement configurés pour garantir une connexion stable et fiable, maximisant ainsi l’efficacité de votre **marketing digital**.

• Configuration réseau incorrecte : Adresses IP statiques mal configurées, masque de sous-réseau incorrect. Une adresse IP statique mal configurée peut empêcher votre ordinateur de se connecter correctement au réseau, car il ne pourra pas obtenir une adresse valide du serveur DHCP. Assurez-vous que l’adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle par défaut sont correctement configurés, ou optez pour une configuration automatique via DHCP. Une configuration incorrecte peut entraîner des erreurs de **DNS**.
• Problèmes avec le cache DNS : Cache DNS corrompu contenant des informations obsolètes. Le cache DNS stocke les adresses IP des sites web que vous avez visités récemment pour accélérer la navigation. Cependant, si ce cache est corrompu, il peut contenir des informations incorrectes, entraînant l’erreur **’Serveur DNS ne répond pas’**. Vider le cache DNS peut résoudre ce problème. Un cache corrompu est néfaste pour toute action de **marketing online**.
• Pare-feu Windows Defender (ou autre) : Blocage de la communication DNS. Le pare-feu Windows Defender, ou tout autre pare-feu que vous utilisez, peut bloquer la communication avec les serveurs DNS si les règles ne sont pas correctement configurées. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu et assurez-vous que le port 53 (utilisé pour la communication DNS) est autorisé. Une communication bloquée est un frein aux actions de **marketing**.
• Problèmes de pilote réseau : Pilote réseau obsolète, corrompu ou incompatible. Le pilote de votre carte réseau est le logiciel qui permet à votre ordinateur de communiquer avec le réseau. Un pilote obsolète, corrompu ou incompatible peut causer des problèmes de connectivité, y compris l’erreur **DNS**. Mettre à jour le pilote de votre carte réseau peut résoudre ce problème. Un pilote mal configuré peut empêcher le bon fonctionnement du **marketing de contenu**.
• Logiciels malveillants : Infections modifiant les paramètres DNS. Certains logiciels malveillants peuvent modifier les paramètres DNS de votre ordinateur pour vous rediriger vers des sites web malveillants ou pour collecter des informations personnelles. Effectuez une analyse complète de votre système avec un antivirus à jour pour détecter et supprimer ces logiciels malveillants. Une infection par un logiciel malveillant peut nuire à la **stratégie de marketing**.

Problèmes côté fournisseur d’accès internet (FAI) ou serveur DNS

Parfois, le problème de **serveur DNS Windows 10** ne vient pas de votre ordinateur, mais du service que vous utilisez pour accéder à internet. Votre fournisseur d’accès internet (FAI) peut rencontrer des problèmes techniques affectant ses serveurs DNS. Dans ce cas, la résolution du problème peut prendre plus de temps et dépendre de la capacité du FAI à rétablir le service. Cependant, il existe des solutions alternatives, comme l’utilisation de serveurs DNS publics, qui peuvent vous permettre de contourner temporairement le problème et de poursuivre vos activités de **marketing**. Il est impératif de garantir une connexion stable pour assurer la continuité des efforts de **marketing digital**.

• Panne temporaire du serveur DNS du FAI : Problème technique chez le FAI. Une panne temporaire du serveur DNS de votre FAI peut entraîner l’erreur **’Serveur DNS ne répond pas’**. Vérifiez si d’autres utilisateurs de votre FAI rencontrent le même problème. Contactez votre FAI pour obtenir des informations sur l’état du service et le délai de résolution estimé. Une panne affecte directement les performances des campagnes de **marketing**.
• Surcharge du serveur DNS : Trop de requêtes simultanées. Si le serveur DNS de votre FAI est surchargé par un grand nombre de requêtes simultanées, il peut ne pas être en mesure de répondre à toutes les demandes, entraînant l’erreur **DNS**. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’utiliser un autre serveur DNS, comme les serveurs DNS publics de Google ou Cloudflare. La surcharge est un point noir pour le **marketing digital performant**.
• Maintenance du serveur DNS : Opérations de maintenance planifiées. Votre FAI peut effectuer des opérations de maintenance planifiées sur ses serveurs DNS, ce qui peut entraîner une interruption temporaire du service. Vérifiez si votre FAI a annoncé des opérations de maintenance planifiées. Les opérations de maintenance doivent être anticipées pour minimiser l’impact sur le **marketing en ligne**.

Problèmes liés au routeur

Le routeur est l’appareil qui connecte votre réseau local à internet. Un routeur défectueux, mal configuré ou dont le firmware est obsolète peut également être à l’origine de l’erreur « Serveur DNS ne répond pas » sur **Windows 10**. Il est donc important de vérifier l’état de votre routeur et de s’assurer qu’il est correctement configuré. La mise à jour régulière du firmware est également essentielle pour bénéficier des dernières corrections de sécurité et des améliorations de performances, assurant ainsi une connectivité optimale pour vos activités de **marketing** et de communication en ligne.

• Routeur défectueux ou mal configuré : Problèmes de configuration du routeur. Un routeur défectueux ou mal configuré peut empêcher votre ordinateur de se connecter correctement au réseau et d’accéder aux serveurs DNS. Vérifiez les paramètres de votre routeur, tels que l’adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et les serveurs DNS. Une mauvaise configuration peut rendre inefficaces les actions de **marketing**.
• Firmware obsolète du routeur : Besoin d’une mise à jour du firmware. Le firmware de votre routeur est le logiciel qui contrôle son fonctionnement. Un firmware obsolète peut contenir des bogues ou des failles de sécurité qui peuvent causer des problèmes de connectivité, y compris l’erreur **DNS**. Mettez à jour le firmware de votre routeur vers la dernière version disponible. Un firmware à jour est essentiel pour la sécurité du **marketing automation**.

TABLEAU RECAPITULATIF (IDEE ORIGINALE) Insérer un tableau HTML ici avec les causes et symptômes SOLUTIONS PAS-A-PAS

Solutions Pas-à-Pas (résoudre le problème)

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension des causes potentielles de l’erreur **’Serveur DNS ne répond pas’ Windows 10**, il est temps de passer aux solutions. Les solutions varient en fonction de la complexité du problème. Nous allons commencer par les solutions les plus simples et les plus rapides, qui peuvent souvent résoudre le problème en quelques minutes. Si ces solutions ne fonctionnent pas, nous passerons à des méthodes plus avancées qui nécessitent une connaissance plus approfondie de la configuration réseau. L’objectif est de vous fournir un guide complet pour résoudre ce problème et vous permettre de reprendre rapidement vos activités de **marketing** et de communication.

Solutions simples et rapides (niveau débutant)

Ces solutions sont à la portée de tous les utilisateurs de **Windows 10** et peuvent souvent résoudre les problèmes les plus courants de **DNS**. Elles ne nécessitent aucune connaissance technique particulière et peuvent être mises en œuvre en quelques clics. N’hésitez pas à les essayer en premier, car elles peuvent vous éviter de passer du temps sur des solutions plus complexes. Ces solutions rapides permettent de minimiser l’impact sur vos campagnes de **marketing**.

• Redémarrer l’ordinateur : La solution la plus basique, mais souvent efficace. Redémarrer votre ordinateur peut résoudre de nombreux problèmes temporaires, y compris l’erreur **’Serveur DNS ne répond pas’**. Le redémarrage permet de vider la mémoire vive de votre ordinateur et de redémarrer tous les processus, ce qui peut résoudre des conflits logiciels ou des erreurs de configuration. Un redémarrage rapide est la solution la plus simple pour relancer les efforts de **marketing**.
• Redémarrer le routeur : Débrancher et rebrancher le routeur. Le routeur est l’appareil qui connecte votre réseau local à internet. Redémarrer votre routeur peut résoudre des problèmes de connectivité temporaires, y compris l’erreur **DNS**. Débranchez le routeur de la prise électrique, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Attendez que le routeur redémarre complètement avant de réessayer de vous connecter à internet. Un routeur fonctionnel est la clé d’une stratégie de **marketing digital** efficace.
• Vérifier les câbles réseau : S’assurer que les câbles sont correctement connectés. Un câble réseau mal connecté ou endommagé peut causer des problèmes de connectivité, y compris l’erreur **DNS**. Vérifiez que tous les câbles réseau sont correctement connectés à votre ordinateur et à votre routeur. Si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous qu’il n’est pas endommagé. Des câbles en bon état garantissent une communication fluide pour les actions de **marketing**.
• Désactiver temporairement le pare-feu Windows Defender (ou autre) : Pour vérifier si le pare-feu bloque la communication DNS. IMPORTANT : Préciser de le réactiver ensuite. Votre pare-feu peut bloquer la communication avec les serveurs DNS, entraînant l’erreur **DNS**. Désactivez temporairement votre pare-feu pour vérifier si c’est la cause du problème. N’oubliez pas de réactiver votre pare-feu après avoir effectué le test. Une désactivation temporaire du pare-feu permet de tester la communication pour le **marketing**.

Solutions de niveau intermédiaire

Ces solutions nécessitent un peu plus de connaissances techniques sur **Windows 10**, mais restent relativement simples à mettre en œuvre. Elles impliquent l’utilisation de l’invite de commandes de Windows et la modification de certains paramètres réseau. Assurez-vous de suivre les instructions attentivement et de ne pas modifier d’autres paramètres que ceux indiqués, car cela pourrait entraîner d’autres problèmes. Ces solutions intermédiaires permettent de cibler plus précisément la cause du problème de **serveur DNS** et d’optimiser votre approche **marketing**.

• Vider le cache DNS : Utiliser la commande `ipconfig /flushdns` dans l’invite de commandes. Vider le cache DNS supprime les adresses IP stockées localement, ce qui peut résoudre les problèmes causés par des informations obsolètes ou corrompues. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et tapez la commande `ipconfig /flushdns`, puis appuyez sur Entrée. Un cache DNS vidé permet de relancer le **marketing de contenu** sur des bases saines.
• Réinitialiser la configuration réseau (TCP/IP) : Utiliser les commandes `netsh winsock reset` et `netsh int ip reset` dans l’invite de commandes. La réinitialisation de la configuration réseau permet de restaurer les paramètres par défaut, ce qui peut résoudre les problèmes causés par des configurations incorrectes ou endommagées. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et tapez les commandes `netsh winsock reset` et `netsh int ip reset`, puis appuyez sur Entrée après chaque commande. Redémarrez votre ordinateur après avoir exécuté ces commandes. Une configuration réseau réinitialisée est idéale pour le bon fonctionnement du **marketing automation**.
• Utiliser les utilitaires de diagnostic de Windows : Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes réseau intégré à Windows. Windows 10 inclut un utilitaire de résolution des problèmes réseau qui peut détecter et résoudre automatiquement certains problèmes de connectivité, y compris l’erreur **DNS**. Accédez aux paramètres réseau de Windows et lancez l’utilitaire de résolution des problèmes. L’utilitaire de résolution de problèmes est un atout pour l’optimisation de la stratégie **marketing**.

Solutions avancées (niveau expert)

Ces solutions sont destinées aux utilisateurs qui ont une bonne connaissance de la configuration réseau sous **Windows 10**. Elles impliquent la modification des paramètres DNS et la mise à jour des pilotes de la carte réseau. Soyez prudent lorsque vous mettez en œuvre ces solutions, car une mauvaise manipulation peut entraîner des problèmes de connectivité plus importants. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous faites, demandez l’aide d’un professionnel. La maîtrise de ces solutions avancées vous permettra d’optimiser votre environnement **DNS** et de garantir une performance maximale pour vos activités de **marketing**.

Modifier les serveurs DNS

L’une des solutions les plus efficaces pour résoudre l’erreur « Serveur DNS ne répond pas » sous **Windows 10** est de modifier les serveurs DNS que votre ordinateur utilise. Vous pouvez utiliser les serveurs DNS publics de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1). Ces serveurs sont généralement plus rapides et plus fiables que les serveurs DNS de votre FAI. Voici comment procéder :

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur « Réseau et Internet ».
3. Cliquez sur « Centre Réseau et partage ».
4. Cliquez sur le nom de votre connexion réseau.
5. Cliquez sur « Propriétés ».
6. Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés ».
7. Sélectionnez « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante : ».
8. Entrez les adresses des serveurs DNS publics (par exemple, 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour Google).
9. Cliquez sur « OK ».

L’utilisation de serveurs DNS publics présente plusieurs avantages, notamment une vitesse de navigation accrue et une meilleure fiabilité, ce qui se traduit par une meilleure expérience utilisateur et un impact positif sur votre **marketing**. Cependant, il est important de noter que certains serveurs DNS peuvent collecter des données sur votre activité en ligne. Choisissez donc un serveur DNS qui respecte votre vie privée. Les serveurs DNS performants sont essentiels pour un **marketing digital** réussi.

VIDEO TUTORIELLE (IDEE ORIGINALE) Intégrer une balise

• Mettre à jour le pilote de la carte réseau : Via le gestionnaire de périphériques. Mettre à jour le pilote de votre carte réseau vers la dernière version disponible peut résoudre des problèmes de compatibilité et améliorer les performances de votre connexion internet, contribuant ainsi à une meilleure expérience utilisateur et à une plus grande efficacité de vos campagnes de **marketing**. Des pilotes à jour maximisent les chances de succès de toute stratégie de **marketing digital**.
• Vérifier les paramètres avancés du routeur : Configuration DHCP, DNS relay. La vérification des paramètres avancés de votre routeur, tels que la configuration DHCP et le DNS relay, peut vous aider à optimiser votre réseau et à résoudre les problèmes de connectivité, y compris l’erreur **DNS**. Consultez le manuel de votre routeur pour obtenir des informations sur la configuration de ces paramètres. Une configuration réseau optimisée favorise l’efficacité du **marketing en ligne**.

ARBRE DE DECISION INTERACTIF (IDEE ORIGINALE) Lien vers une page web externe contenant l’arbre de décision PREVENTION ET BONNES PRATIQUES

Prévention et bonnes pratiques (éviter le problème à l’avenir)

Il est préférable d’éviter que le problème de **’Serveur DNS ne répond pas’ sous Windows 10** ne se produise en premier lieu. Adopter de bonnes pratiques en matière de maintenance de votre système et de votre réseau peut considérablement réduire les risques d’erreur. Voici quelques conseils à suivre pour maintenir une connexion stable et performante, et garantir la continuité de vos activités de **marketing** en ligne :

• Mettre à jour régulièrement le système d’exploitation et les pilotes : Windows Update, pilotes de la carte réseau. Les mises à jour régulières du système d’exploitation et des pilotes contiennent des corrections de bogues, des améliorations de sécurité et des optimisations de performances qui peuvent contribuer à prévenir les problèmes de connectivité, y compris l’erreur **DNS**. Activez les mises à jour automatiques pour vous assurer que votre système est toujours à jour. Un système à jour est essentiel pour une stratégie de **marketing digital** durable.
• Maintenir un antivirus à jour et effectuer des analyses régulières : Protection contre les logiciels malveillants. Les logiciels malveillants peuvent modifier les paramètres DNS de votre ordinateur et causer des problèmes de connectivité. Maintenir un antivirus à jour et effectuer des analyses régulières de votre système peut vous aider à détecter et à supprimer ces logiciels malveillants. La protection contre les menaces en ligne est une priorité pour un **marketing** sécurisé.
• Effectuer des sauvegardes régulières de la configuration réseau : Pour pouvoir restaurer rapidement en cas de problème. Effectuer des sauvegardes régulières de la configuration réseau de votre ordinateur peut vous permettre de restaurer rapidement les paramètres par défaut en cas de problème, y compris l’erreur **DNS**. Utilisez les outils de sauvegarde intégrés à Windows 10 ou des logiciels de sauvegarde tiers. La sauvegarde des données est un atout pour la continuité du **marketing automation**.
• Vérifier régulièrement les logs du routeur : Pour détecter des problèmes potentiels. Les logs du routeur peuvent contenir des informations sur les problèmes de connectivité, y compris les erreurs DNS. Vérifiez régulièrement les logs de votre routeur pour détecter les problèmes potentiels et prendre des mesures préventives. L’analyse des logs est une source d’informations précieuse pour le **marketing digital**.
• Investir dans un routeur de qualité : Un routeur fiable peut réduire les problèmes de connectivité. Un routeur de qualité, doté de bonnes performances et d’une bonne fiabilité, peut contribuer à réduire les problèmes de connectivité, y compris l’erreur **DNS**. Investissez dans un routeur de marque réputée et doté des dernières fonctionnalités. Un matériel performant est le socle d’une campagne de **marketing** réussie.

CHECK-LIST TELECHARGEABLE (IDEE ORIGINALE) Lien vers un fichier téléchargeable

En suivant ces recommandations et en adoptant ces bonnes pratiques, vous améliorerez non seulement la stabilité de votre connexion internet sous **Windows 10**, mais aussi la sécurité de votre réseau. La prévention est toujours la meilleure solution, et ces conseils vous aideront à éviter de nombreux problèmes potentiels et à assurer la continuité de vos activités de **marketing digital**.

DONNEES NUMERIQUES

Le nombre moyen d’appareils connectés à un réseau domestique en 2023 est de 12, selon une étude de Deloitte. Le temps moyen passé en ligne par jour est de 6 heures et 58 minutes, selon DataReportal. Le coût moyen d’une heure d’indisponibilité d’internet pour une petite entreprise est estimé à 150 euros, selon une enquête de Ponemon Institute. Les serveurs DNS de Google traitent environ 400 milliards de requêtes par jour. Le pourcentage d’ordinateurs infectés par des logiciels malveillants qui modifient les paramètres DNS est estimé à 5%, selon une étude de Cisco. La perte de productivité due aux problèmes de connexion internet coûte aux entreprises environ 10 milliards d’euros par an en Europe. Le marché mondial des services DNS devrait atteindre 2 milliards de dollars d’ici 2025. Les attaques DDoS ciblant les serveurs DNS ont augmenté de 30% en 2022. L’utilisation de serveurs DNS chiffrés a augmenté de 50% au cours de la dernière année. Le temps de résolution DNS moyen est d’environ 30 millisecondes.

LISTES A PUCES (AUTRES)

• Avantage d’une connexion internet stable pour le **marketing de contenu**. Une connexion internet stable garantit que votre contenu est accessible à votre public cible à tout moment, ce qui vous permet de maintenir une présence en ligne constante et de maximiser l’impact de vos efforts de **marketing de contenu**. Une connexion fiable est indispensable pour la diffusion du **contenu marketing**.
• Avantage d’une connexion internet stable pour le **marketing automation**. Une connexion internet stable est essentielle pour le bon fonctionnement de vos outils de **marketing automation**, tels que les plateformes d’envoi d’e-mails, les CRM et les outils d’analyse. Une interruption de la connexion peut perturber vos campagnes et entraîner une perte de données. Le bon fonctionnement du **marketing automation** dépend d’une connexion stable.
• Avantage d’une connexion internet stable pour le **marketing des médias sociaux**. Une connexion internet stable est nécessaire pour publier du contenu sur les médias sociaux, interagir avec votre public cible et suivre les performances de vos campagnes. Une connexion instable peut vous empêcher de répondre rapidement aux commentaires et aux questions, ce qui peut nuire à votre image de marque. La présence sur les réseaux sociaux est primordiale pour toute action de **marketing**.

• Impact de l’erreur « Serveur DNS ne répond pas » sur le SEO. L’indisponibilité de votre site web due à une erreur DNS peut avoir un impact négatif sur votre classement dans les moteurs de recherche. Les moteurs de recherche peuvent interpréter cette indisponibilité comme un signe de non-fiabilité et réduire votre visibilité. Une erreur DNS peut affecter négativement le **référencement naturel**.
• Importance de la surveillance proactive du DNS pour le **marketing**. La surveillance proactive de votre infrastructure DNS peut vous aider à détecter et à résoudre rapidement les problèmes de connectivité, minimisant ainsi l’impact sur vos activités de **marketing**. Utilisez des outils de surveillance DNS pour être alerté en cas de problème. La surveillance DNS est essentielle pour la continuité du **marketing**.
• Le rôle du CDN dans l’amélioration de la performance DNS pour le **marketing digital**. Un CDN (Content Delivery Network) peut améliorer la performance de votre DNS en distribuant votre contenu sur plusieurs serveurs situés dans différentes régions géographiques. Cela permet de réduire la latence et d’améliorer la disponibilité de votre site web pour les utilisateurs du monde entier, optimisant ainsi vos efforts de **marketing digital**. Un CDN est un outil puissant pour l’optimisation du **marketing digital**.

FIN DE L’ARTICLE

Ce guide vous a fourni une vue d’ensemble complète des causes et des solutions à l’erreur « Serveur DNS ne répond pas » sur **Windows 10**, en mettant l’accent sur l’importance d’une connexion stable pour vos activités de **marketing digital**. En comprenant les mécanismes en jeu et en appliquant les solutions appropriées, vous pouvez rétablir rapidement votre connexion internet et éviter de futures interruptions, garantissant ainsi la continuité et le succès de vos campagnes de **marketing**.